[يمامة الوادي]

ثماني طرق لتكوني قيادية ناجحة
سحر فؤاد أحمد


ليس من العيب أن يخطئ الفرد إذا ما اجتهد وبذل جميع الأسباب، ولكن الخطأ الأكبر أن ينظر إلى الآخرين وكأنهم معصومون من الخطأ، ومنزهون عن التقصير والزلل، فالنقص من طبيعة البشر والكمال لله تعالى، والعصمة لنبيه- صلى الله عليه وسلم- ومن هنا يقول الشاعر:
ومَن ذا الَّذي تُرْضى سَجاياهُ كُلُّها كَفى المرْءَ نُبلاً أَنْ تُعَدَّ مَعايِبُه


فن القيادة الناجحة:
إذا كنت تتقلَّدين منصباً قيادياً؛ فإليك بعضَ القواعد في فنِّ القيادة الناجحة التي تجعلك تملكين زمام الناس دون أن تسيئي إليهم، أو تستثيري عِنادهم:

(1) الثناء على المرؤوسين:
حتى تكسبي ثقة مرؤوسيك ومحبتهم؛ عليك بالثناء عليهم والتشجيع المستمر لهم ودعمهم، مما يجعلهم يبذلون أقصى جهدهم ويقدِّمون أفضل ما لديهم، فإذا كنت مديرة لمستشفىً مثلاً وجاءتك طبيبة من جهة أخرى تعلمين أنها مقصرة فلا تخبريها بذلك؛ بل عليك أن تثني عليها بما تعلمينه عنها من صفات جيدة وسترين النتيجة، فربما جعلها ذلك تبدأ صفحة جديدة في مؤسستك تتخلَّص فيها من الصفات السلبية التي نمت إلى علمك.
وقد فعل رسول الله - صلى الله عليه وسلم - ذلك مع الصحابة: روى سالم عن أبيه عبد الله بن عمر، قال: كان الرجل في حياة الرسول - صلى الله عليه وسلم - إذا رأى رؤيا، قصها على رسول الله - صلى الله عليه وسلم - وكنت غلاماً عَزَباً شاباً، فكنت أنام في المسجد فرأيت كأن ملكين أتياني فذهبا بي إلى النار، فإذا هي مطوية كطي البئر، ولها قرون كقرون البئر، فرأيت فيها ناساً قد عرفتهم، فجعلت أقول: أعوذ بالله من النار، فلقينا مَلَك، فقال: لن تراع، فذكرتها لحفصة، فقصتها حفصة على رسول الله- صلى الله عليه وسلم- فقال: "نِعْمَ الرجلُ عبد الله لو كان يصلي من الليل" قال سالم: فكان عبد الله لا ينام من الليل إلا قليلاً. [أخرجه البخاري].
فقد بدأ الرسول - صلى الله عليه وسلم - بالثناء "نِعْمَ الرجل..." ثم استدرك عليه ما يكمِّله بقوله: "لو كان يصلي من الليل".

(2) لفت النظر إلى الأخطاء من طرف خفي:
النصيحة على رؤوس الأشهاد فضيحة، فإذا كان هناك خطأ فلا تعنفي في الحال، ومن الأفضل أن ترسلي للمخطئ خطاباً موثقاً، فذلك أدعى في ردعه وأحفظ لماء وجهه، ويمكنك أيضاً ألا تشيري إليه مطلقاً، ووتكتفي بإصدار تعميم عام يتناول السلوك الذي رأيته من مرؤوسك، وقد كان من هديه - صلى الله عليه وسلم - عدم مواجهة بعض المخطئين بالخطأ والاكتفاء بالبيان العام:
قال النبي- صلى الله عليه وسلم- : "ما بال أقوام يرفعون أبصارهم إلى السماء في صلاتهم" فاشتد قوله في ذلك حتى قال: "لَيَنتَهُنَّ عن ذلك أو لتُخطَفنَّ أبصارهم" [رواه البخاري].
فأسلوب التعريض بالمخطئ وعدم مواجهته له فوائد عديدة، منها: تجنُّب رد الفعل السلبي للمخطئ، وإبعاده عن تزيين الشيطان له بالانتقام الشخصي، والانتصار للنفس، كما أنَّه أكثر قبولاً وتأثيراً في النفس، فضلاً عن ازدياد منزلة القائد وزيادة المحبة للناصح.
وينبغي الانتباه أنَّ أسلوب التعريض هذا لإيصال الحكم إلى المخطئ دون فضحه وإحراجه؛ إنَّما نلجأ إليه حين يكون أمر المخطئ مستوراً لا يعرفه أكثر الناس، أما إذا كان أكثر الحاضرين يعرفونه وهو يعلم بذلك، فإنَّه حينئذ قد يكون أسلوب تقريع وتوبيخ وفضح بالغ السوء والمضايقة للمخطئ، بل إنَّه ربما يتمنى لو أنَّه واجهه بخطئه ولم يستعمل معه ذلك الأسلوب، فالأسلوب غير المباشر أسلوب تربوي نافع للمخطئ ولغيره إذا استعمل بحكمة.

(3) ضعي نفسك مكان الآخر:
لا شك أنك مررت بمراحل الوظيفة التي تعيشها مرؤوساتك؛ ولذا من المهمِّ أن تضعي نفسك مكانهن فذلك أدعى للحكم الصحيح عليهن، لكن ذلك لا يعني أن يكون نسخةً مكررةً منك، ولا تقيسي الأخريات على نفسك، فمن المهم أن تستدعي الظروف التي وقع فيها أي فعل منهن، فالإنسان ليس معصوماً من الخطأ، فحينما علم رسول الله - صلى الله عليه وسلم - أنَّ حاطب بن أبي بلتعة - رضي الله عنه - أرسل إلى كفار قريش يخبرهم بنية المسلمين في التوجه إلى مكة لفتحها؛ قال له: "ما حملك يا حاطب على ما صنعت؟" قال: ما بي إلا أن أكون مؤمناً بالله ورسوله وما غيرت ولا بدلت، أردت أن تكون لي عند القوم يدٌ يدفع الله بها عن أهلي ومالي، وليس من أصحابك هناك إلا وله من يدفع الله به عن أهله وماله، قال: "صدق فلا تقولوا له إلا خيراً". فقال عمر بن الخطاب - رضي الله عنه -: إنَّه قد خان الله ورسوله والمؤمنين؛ فدعني أضرب عنقه، فقال : "يا عمر، وما يدريك لعل الله قد اطلع على أهل بدر فقال اعملوا ما شئتم فقد غفرت لكم"، فدمعت عينا عمر وقال: الله ورسوله أعلم. [صحيح البخاري].

والفوائد التي يمكن أن نستخلصها من القصة:
* معاتبة النبي - صلى الله عليه وسلم - للصحابي المخطئ خطأً بالغاً بقوله له: ما حملك على ما صنعت؟!
* على القائد أن يكون واسع الصدر في تحمل أخطاء مرؤوسيه ليداوموا معه على المنهج السوي فالغرض إصلاحهم لا إبعادهم.
* على القائد أن يُقدِّر لحظات الضعف البشري التي قد تمر بمن معه.
* المدافعة عمن يستحق الدفاع عنه من المخطئين.
* أن المخطئ إذا كانت له حسنات عظيمة سابقة فلابد أن تؤخذ في الاعتبار عند تقويم خطئه واتخاذ موقف منه.