[الأخت-يسرا]

بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته الحمدلله والصلاة والسلام على رسول الله ..

بعد البحث والتصحيح والمراجعة توصلت الى المعلومات الأساسية التي يجب معرفتها في هذا المنتدى قبل المشاركة فيه وهي كالآتي :

الأسس المهنية للعلاقات العامة:

كلنا ندرك اهمية وظيفة العلاقات العامة ونربطها مع باقي الوظائف، وتمارس الهيئة الادارية واللجان والاعضاء والعاملون في أي مجتمع او مؤسسة او جمعية اوحتى في الأنترنت وظيفة العلاقات العامة بشكل مستمر.

لنخص الكلام في الأنترنت وبخاصة في المواقع وفي المنتديات هنا ..

يقوم المعنيون في الموقع قبل البدء بالعلاقات العامة بالتعرف على موقعهم بشكل دقيق، ويضعون اهدافاً واقعية وقابلة للقياس لحملة العلاقات العامة، ويحددون المستهدفين منها، ويعدون الرسائل الاتصالية الواضحة والمؤثرة، والأدوات التي تتناسب مع طبيعة الفئات المستهدفة، ويقيمون أثر حملة العلاقات العامة على الموقع او المنتدى .

يساعد هذا القسم الموقع على:

• التعرف على مفهوم وظيفة العلاقات العامة في الموقع ..

• التعرف على اهمية دور وظيفة العلاقات العامة في انجاح اعمال الموقع..

• التعرف على اجراءات القيام بوظيفة العلاقات العامة ..

أولا : معلومات أساسية عن العلاقات العامة:

• مفهوم العلاقات العامة:

العلاقات العامة هي مهارة التواصل مع الافراد والجماعات وتستخدم سواء للتأثير او للتأثر بهم. فالمواقع تستخدم العلاقات العامة لتأثر على الافراد والمجتمع من خلال تعريفهم بأهدافها والفئات الذين تخدمهم والخدمات التي تقدمها من اجل كسب تعاطفهم وتأييدهم. وفي نفس الوقت، تستخدم العلاقات العامة لتقَيم توجهات الافراد والمجتمع والتعرف عليها ومن ثم تصمم رسائل اتصالية تستجيب لهذه التوجهات وتزويدها بهم.

والمواقع التي تمارس وظيفة العلاقات العامة بفعالية، هي المواقع التي تنظر الى هذه الوظيفة باتجاهين، فهي لا تهدف منها فقط الى التأثير على المجتمع، بل ايضاً التأثر بالمجتمع والتواصل معه بما يهمه ويحتاجه.

• دور العلاقات العامة في الجمعيات:

تساهم وظيفة العلاقات العامة بدعم الوظائف الاخرى التي تباشرها المواقع، بل لها الأثر الكبير في انجاح هذه الوظائف:

• تطوير العضوية: فالعلاقات العامة تسمح للجمعية التواصل مع اعضائها وبالتالي الاحتفاظ بهم، ومن جهة اخرى، تساعد العلاقات العامة المنتدى او الموقع على الوصول الى اعضاء جدد وجذبهم.

• التوعية: فالعلاقات العامة تساعد الجمعية على توعية الافراد والمجتمع حول قضايا معينة.

• كسب التأييد: العلاقات العامة من انجح الوسائل التي يمكن استخدامها لكسب تأييد ومؤازرة الافراد والمجتمع.

• تحسين صورة الموقع: لن يتمكن الافراد والمجتمع من تكوين الصورة الإيجابية حول موقع ما دون تواصله معهم من خلال العلاقات العامة. ومن الملاحظ ان كافة الادوار السابقة التي تؤديها وظيفة العلاقات العامة تؤدي في النهاية الى "استقرار" و"استمرارية" المواقع، وستلمس هذه المواقع دور العلاقات العامة في تحقيق استقرارها استمراريتها على المدى البعيد.

• من المعني بوظيفة العلاقات العامة في المواقع ؟

يمكن القول ان العلاقات العامة وظيفة الجميع، فهي متصلة بمختلف الوظائف ولها تأثير حيوي ومباشر عليها. ولكن نظراً لأنها وظيفة دقيقة فلا بد منمباشرة الجهات التالية لها بشكل اساسي:

•الهيئة الادارية: فمن مهام اعضاء الهيئة الادارية القيام بالعلاقات العامة بإسم الموقع والتواصل مع بيئة العمل، وهم الأقدر على ايصال الصورة العامة والايجابية عن الجمعية.

•اللجان: وبالتحديد لجنة العلاقات العامة، فهي المسؤولة عن التخطيط لهذه الوظيفة، وتصميم ادوات العلاقات العامة، وإعداد الرسائل الاتصالية التي يراد ايصالها للافراد والمجتمع.

• االاعضاء: فهم القناة الاولى لجذب اعضاء جدد للموقع، وهم الأكثر تحمساً لأهداف الموقع او المنتدى والاقدر على تعميمها على معارفهم وايصالها لهم.

خلاصة: تدرك المواقع اهمية وظيفة العلاقات العامة وترابطها مع باقي الوظائف، وتمارس الهيئة الادارية واللجان والاعضاء والعاملون وظيفة العلاقات العامة بشكل مستمر.

ثانيا: خطوات القيام بالعلاقات العامة:

يقوم المعنيين في الموقع قبل البدء بالعلاقات العامة بالتعرف على موقعهم ومنتداهم بشكل دقيق، ويضعون اهدافاً واقعية وقابلة للقياس لحملة العلاقات العامة، ويحددون المستهدفين منها، ويعدون الرسائل الاتصالية الواضحة والمؤثرة، والأدوات التي تتناسب مع طبيعة الفئات المستهدفة، ويقيمون أثر حملة العلاقات العامة على الموقع وعلى الفئات المستهدفة.

والله ولي التوفيق
شكرا لكم
أختكم يسرا