[يمامة الوادي]

التكنولوجيا وعلاقاتنا الاجتماعية
منال المغربي



لا يَخفى على النَّاظر أنَّ الثَّورة الرقميَّة اجتاحت كلَّ جوانب الحياة، ومع أنَّ هذه الطفرات التكنولوجيَّة ما زالت تُعتبَر في مهدِها، حيث إنَّ عمر الهواتف النقَّالة لا يتجاوز 16 عامًا، وذلك مع ظهور هاتف Simon Personal Communicator عام 1993 الَّذي قامت شركتا IBM و Bell Southبالتَّسويق له، تزامن مع ظهور البريد الإلكتروني حينما قامت شركتا أميركا أون لاين وديفلي في عام 1993م بربط خدماتِهما البريديَّة عبر الإنترنت، إلاَّ أنَّهما رغم عمرِهِما القصير نسبيًّا أثَّرا على طبيعة علاقاتنا الاجتماعيَّة؛ فاليوم أصبح الكثير منَّا يهنِّئ ويبارك ويعزِّي ويدعو لمناسبات شتَّى عن طريق هذه التّقنيات، فهل هذا الأمر نذيرٌ على أنَّ روابطَنا الاجتماعية في خطر؟

وهل صحيحٌ أنَّ رسائل الجوَّال والرسائل الإلكترونيَّة أصبحت جزءًا حيويًّا من أبجديَّات علاقتنا وتواصُلنا مع مَن حولنا؟ وهل قضت هذه الرَّسائل على روح التواصل والصِّلات الحميمة والعلاقات الدافئة؟
في هذا التَّحقيق نستعرض جانبًا من تأثيرات الهاتف النقَّال والبريد الإلكتروني على صعيد تواصُلنا الاجتماعي؛ حيث كانت محطَّتنا الأولى مع ثلَّة من الكتَّاب الذين لهم تعاطٍ مباشر مع هذه التقنيات.
تأثير هذه التقنيات على العلاقات الاجتماعية:
شدَّدت الأُستاذة شيْماء الحدَّاد (عضو رابطة الأدب الإسلامي العالميَّة) على أهمِّيَّة التَّواصل المباشر البعيد عن الأجهزة الجامدة مع الأهل والأصدقاء والمعارف، ورفضتْ أن تكون التقنية مؤثِّرًا سلبيًّا على علاقاتِها الاجتماعية أو سارقًا لها من أسرتها، وأضافت: التقنية جُعِلَت لتخدم الإنسان، وتكون تحت تصرُّفه؛ ليُحسن استخدامها فيما يُسهِم في رُقي المجتمع الإسلامي وتطوُّره وعلوِّ شأنه، لا أن يصبح عبدًا لها، أمَّا إذا كان المرء مسافرًا أو بعيدًا عن أهله ومجتمعه ورفاقِه فالتقنية هنا مفيدة جدًّا؛ حيث تمكِّنه من الاتِّصال بهم ورُؤْيتهم والتَّواصل معهم عن بُعد، وتقلِّص من شعور الغُرْبة والوحدة التي يستشْعِرها الإنسان عادة، ولكن أن تصبح التقنية هي الوسيلة الوحيدة للتَّواصُل مع الآخرين، فهذا خطأ كبير يقيم السُّدود بين المرْء ومُجتمعه، وقد تؤدِّي مستقبلاً إلى إضْعاف الوشائج والرَّوابط، ويبقى المدار - على كل حال - دائرًا على التَّصرُّف الحكيم، والاختِيار المناسب للطَّريقة الأنجح في التَّواصُل والتَّعبير عن المشاعر.
وتضيف الكاتبة والقاصَّة مديرة موقع "فرسان الثقافة" ريمة الخاني - من سوريا - قائلة: يؤسِفُني القول: إنَّ 70% ممَّا يرسَل إليَّ لا قيمة حقيقيَّة له، إنَّما هو التصفُّح ثمَّ الرمي في سلَّة المهملات، وبكل صراحة أقول: إنَّها أثَّرت عليّ بشكل سلبي؛ فعبارات المديح قد أفسدت عليَّ تواضُع قلبي، وصرتُ على ثقة عمياء بتقبُّل المتصفِّحين لحروفي مهما كتبت، ممَّا جعلني ألْجأ للشَّبكة الإلكترونيَّة دومًا لأتتبَّع تلك العبارات الجذَّابة بلهفة، كما أنَّ هذه التقنيات سلختْني عن الواقع، فصرت أبتعد عن مجتمعي لأمضي أكثر من (5) ساعات يوميًّا في قراءة تلك النصوص، وهذا بات أمرًا مرهقًا للغاية رغم قرْبِه من نفسي.
وتعتبر الكاتبة والمخرجة إيمان شراب - من جدّة - أنَّ هذه التقنيات وسيلة رائعة للتَّواصُل مع الأهل والأقارب الذين هم خارج البلاد، وعن محاسن هذه التقنيات تقول: بها أوطِّد علاقتي بزوجي، وأُنسيه عناءَه عندما يكون في العمل عن طريق رسالة قصيرة، وبها أتواصل مع ابني الَّذي يدرس خارج البلاد، فأذكِّره بالصلاة والدعاء، وأرسل له بعض المواضيع الجيِّدة والنادرة، وبها نتحدَّث مع الأهل والأقارب البعيدين ونراهم، فنشعُر وكأنَّنا في غرفة واحدة، ومن خلالِها تعرَّفتُ على أشْخاص أشعر بقرْبِهم رغم بُعْدِهم دون سابق رؤية لهم أو معرفة بهم، ومع ذلك وضعتُ لها وقتًا وحدودًا ونظامًا، فنجحت في الإبقاء على التَّواصل مَع من حولي، وللأمانة أقول: إنَّ لها أثرًا من ناحية استِغْناء الإنسان بها عمَّن حوله - على الأقل الأصدِقاء والأهل البعيدين نوعًا ما - لذلك لا بدَّ من تقنين استعمالها.
وتعلِّق الأستاذة محاسن الحمصي - كاتبة وصحفيَّة من الأردنّ - على الموضوع قائلة: لم أشعُر أنَّها أثَّرت على حياتي الاجتماعيَّة والعائليَّة والمِهنية؛ فالعواطف الحقيقيَّة والمشاعر لا يمكن التَّعبير عنها من خلال آلة جامدة، حتَّى لو كانت بالصوت والصورة، إلاَّ أنَّها وسيلة للتواصل والتَّخفيف من شَوْق الغربة أو البُعد، على الأقل هي أفضل الآنَ من البريد العادي الذي كان يوصِّل الرَّسائل خلال شهر.
وأضافت الدَّاعية والكاتبة هَمسة صادق - من الأردنّ -: استطعنا أن نصلَ إلى قلوب وعقول غير الملتزِمات، وذلك بنشر الخواطر والدورات الدعويَّة، بالإضافة إلى زيادة الصِّلات مع الأخوات الملتزمات من بلدان عربيَّة وأجنبية أخرى، صحيح أنَّ اللقاء بالأهل والأخوات له متعته الخاصَّة؛ ولكن يمكن تعويضُه قدر المستطاع في الغربة عن طريق هذه التقنيات، ويُمكِننا أن ننقل لهم ما يُرْضي الله - تعالى - عن طريق الرَّسائل الإلكترونيَّة، أو بنشْر الكتب الإلكترونيَّة، أو المطويَّات والأشرِطة للعُلماء والمشايخ، فالحمد لله الوسائل كثيرة وطرُق إيصالها أكثر.
ويقول د. محمد رحَّال - رئيس المنظَّمة العالمية لدعم تحرير العراق، ورئيس اتحاد مسلمي السويد -: تقنية الشَّبكة العنكبوتيَّة أضافت لي شخصيًّا بُعدًا كبيرًا، ومنحتني قُربًا أكثر من القرَّاء، ولقد بدأتُ باعتِمادها عن طريق إرسال ما يَقْرب من بضع رسائل في اليوم، وتوسَّعت الحاجة حتَّى أصبحت اليوم أُرسل أكثر من عشَرة آلاف رسالة يوميًّا، وهناك أكثر من مائتي موقع يساهم في نشْر الكثير ممَّا أكتب، وهو أمرٌ لَم يكن ليتحقَّق في السَّابق، ويعتبر د. رحال أنَّ هذه الأداة المتطوِّرة قد زادت من اتِّصاله بمن حوله، وعمَّقت العلاقات بشكل أفضل، وغدت الرَّسائل أكثر وحقَّقت نتائج أفضل.
أكثر الرسائل تأثيرًا:
تقول الدَّاعية والكاتِبة همسة صادق: أكثر ما أثَّر بي رسائل الحقائق والوثائق عن القتْل والسَّفك والتدمير، الذي حصل في غزَّة حديثًا، وفي العراق وأفغانستان سابقًا؛ فلقد كانت وما زالت تُحزنني، وكثيرًا ما فاض حبري ألمًا وشجَنًا ممَّا يصلني.
وتضيف الكاتبة والقاصَّة ريمة الخاني: وصلتْنِي رسالة هاتفيَّة من أختي تصرُّ على عودتي لسابق عهدي في التَّواصل، فأرسلتْ لي: "أختي العزيزة، أنا الآن عند والديْنا، وقد حضَّرت طبقًا شهيًّا جديدًا اسمه: "إن حبيتني حبيتك وإن ما حبيتني ما حبيتك"، فهرعتُ مسرعة لأكتشف أنَّها وجبة من المعكرونة الطريفة جدًّا.
أمَّا الكاتبة والصحفية محاسن الحمصي فتقول: يصلني يوميًّا ما بين 500 إلى 1000 رسالة على الإنترنت وعلى كل عناويني الإلكترونيَّة، ولا أستطيع فتحَها جميعًا لضيق الوقت أوَّلاً، ولأنَّها تكون مكرَّرة أحيانًا، على الخليوي تأْتِي رسائل كثيرة، أكثرها نُكت وطرائف، أغلَبُها عن الحالة الاقتِصاديَّة التي يعاني منها الجميع، أمَّا أكثر الرَّسائل التي أثَّرت بي فهي الصُّور المؤلمة أثناء الحرب على قطاع غزَّة، ومعاناة أهلنا هناك، فكُنْت أقضي الوقت كلَّه على الإنترنت أرسل كل ما يمكن أن يساعد في التَّضامن معهم ولو بالكلمة.
هذا؛ وقد وصلت للدكتور محمد رحال رسالة: من فتاة من غزَّة، تشكو لي همَّها وألمها، والحالة القاسية التي تمر بها، ولكنِّي آليتُ على نفسي ألا أترُكَها قبل أن تعود الضحكة والأمل إلى نفسها.
هل حقًّا ثورة الاتصالات لها تأثير على مشاعر البشر وتعاملاتهم؟
سؤال وجَّهناه للدكتور فؤاد العريس - المتخصِّص في المعالجات النفسية والعصبية - الذي أجاب قائلاً: لقد أَلِف الإنسان منذ غابر الأزمان حتى وقت قريب جدًّا أن يكون في حركة حياته اليوميَّة في أحد حاليْن: إمَّا في خصوصية حياته الفردية أو الأسرية، وهو ما تعارف عليه الأقدمون بعبارة "الحرمة"، وإمَّا في تواصل مع المجتمع، وهو ما يسمّى بـ "الحياة العامة"، ومع وصول التقنيات الحديثة، وأكثرها استِفْحالاً: الهواتف النقَّالة، أُلغي هذا الفصل بين الحالين ممَّا بدَّل الكثير من أدبيَّات التعامل بين الناس، وأوْجد إشكاليات عديدة في العلاقات فيما بينهم، نذكر منها: انعدام الشعور بالاستقلاليَّة مع حصول الملاحقة الدَّائمة - الإقلال من أوقات الرَّاحة - هدر هائل للوقْت فيما لا طائل تحته - ارتفاع كَمِّ الكذب من أجل تبريرات لا ضرورة لها أصلاً - احتِلال المساحة (الضيِّقة أساسًا) من الصفاء الفِكْري والذهني والتأملي.
كل هذا بدَّل الكثير من مشاعر البشر ممَّا جعلهم أكثر إلحاحًا، وأقلَّ صبرًا، وأجفَّ عاطفة، وأسرع تبدُّلاً.
التكنولوجيا والتباعد الإنساني:
هل صحيح أنَّ الوسائل التكنولوجيَّة من رسائل الجوال والبريد الإلكتروني هي السبب في التباعد الإنساني فيما بيننا؟ وما هي آثارُها الإيجابية والسلبية على علاقاتنا الاجتماعية؟ أسئلة أجابت عنها د. حنان قرقوتي - باحثة في الشؤون الحضارية والاجتماعية -: إنَّ التطوُّر الذي شهدته الإنسانيَّة خلال الثَّورة الفرنسيَّة وما بعدها أدَّت إلى إضعاف الروابط الاجتماعية، التي درج عليها الأجداد، ولقد كان لاختراع الكهرباء وما لحِقَه من اختِراعات كالتلفاز وجهاز الراديو - أثر إضافي في إضعاف هذه الروابط؛ ففي السَّابق كان النَّاس يتحلَّقون لسماع قصص الأجداد ويتزاورون، وكانت العلاقات الاجتماعيَّة بينهم أمتن، ولضيق الوقت وكثرة العلاقات وبوجود التقنيات الحديثة مثل: رسائل الجوال والبريد الإلكتروني التي غيَّرت من طبيعة تعاملاتنا وعلاقاتنا، فكان لها آثار إيجابيَّة وآثار سلبيَّة، ومن بين الآثار الإيجابيَّة: نقل الأخبار المفيدة على الصعيد العلمي والديني، بالإضافة إلى سهولة تمرير المعلومة إلى الآخرين وبسرعة فائقة.
من الناحية السلبية فعدم تحرِّي الدقَّة في نقْل المعلومات التي قد تصِل إلى الآخرين بطريقة مشوَّهة ومشبوهة، لها آثار خطيرة على الصَّعيد العلمي أو السياسي، أو على الصَّعيد الوطني من نقل فتنة، أو على الصعيد الاجتماعي من تخريب أفكار الجيل، عبر تسميمه بقيم خاطئة قد تقضي على ميوله الفطرية السليمة التي فطره الله عليها، ولم يتسنَّ له معرفتها من أبوابها الصحيحة.