[حزن120]

السلام عليكم .اخواتي الله يجزيكم بالخير محتاسة في اعداد تقرير واكيد سمعتو عن دورة تنمية الموارد البشرية ومطلوب كيف تسوي تقرير عن.. وهذا بالنسبة لما تكوني بشركة اتمنى تكونوا فهمتوني ومطلوب السبت والله حاولت لكن لقيت صعوبة..
(انت بائع تعمل لدى شركة العثيم التجارية للمواد الغذائية وكلفت بزيارة عميل لتسويق خدمات بيع منتجات غدائية مناسبة لمرضى السمنة ( قليلة الدسم) عليه اعد تقريرا تتوافر فيه المعايير العملية التي تدربت عليها وتعلمت منها؟
التقرير اما يكون سلبي او ايجابي يعني شكوى او مدح.المحتويات(المقدمة؟المشكلة.الحل.الخلاصة.التوصية .الملاحق.

وجزاكم الله خير

[يمامة الوادي]

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
حياك الله اختى ودي اخدمك ولكن هذا الشئ ماهو من تخصصي فالله ييسر لك الامور

[الشــاهينة الأزديــة]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة حزن120 السلام عليكم .اخواتي الله يجزيكم بالخير محتاسة في اعداد تقرير واكيد سمعتو عن دورة تنمية الموارد البشرية ومطلوب كيف تسوي تقرير عن.. وهذا بالنسبة لما تكوني بشركة اتمنى تكونوا فهمتوني ومطلوب السبت والله حاولت لكن لقيت صعوبة.. (انت بائع تعمل لدى شركة العثيم التجارية للمواد الغذائية وكلفت بزيارة عميل لتسويق خدمات بيع منتجات غدائية مناسبة لمرضى السمنة ( قليلة الدسم) عليه اعد تقريرا تتوافر فيه المعايير العملية التي تدربت عليها وتعلمت منها؟ التقرير اما يكون سلبي او ايجابي يعني شكوى او مدح.المحتويات(المقدمة؟المشكلة.الحل.الخلاصة.التوصية .الملاحق. وجزاكم الله خير

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

مرحباً بكِ ..



ونحن سنساعدكِ بما نقدر عليه في إعدادكِ لتقريركِ هذا وهو تقرير أم دراسة ..
وأرجو أن توضحي موضوعكِ فيه بالضبط وخاصة أنكِ لم تحددي وجهته أهو ( مدح أو شكوى ) .. وهل تعرفين المعايير العملية وتدربتي عليها ؟ ..

فـ الفكرة مبهمة وفقكِ الله ..


وعموماً وكما قلنا نحن على إستعداد للمساعدة إن وضعت لنا الإطار النظري لخطة بحثكِ وماهية مشكلته .. وأبشري إن شاء الله ..




وبالتوفيق يا أختي ..



..

[حزن120]

جزاكم الله خير وجعله بموزاين حسناتكم.اختى الموضوع هو كتابة تقرير وانا ابغى اكتب عن الاثنين مدح وشكوى
والاحسن اقدمه..مثلااذا شكوى لازم اكتب(المقدمة:ان العملاء هم اهم مورد للشركات ورضتؤهم ينعكس سلبا وايجابا على حجم المشتريات وبالتالي الايردات ومن هنا العناية بمستوى رضا العملاء هو اهم مزايا الشركات الناجحة.المشكلة:
خلال الفترة من14/5/1427هـ الى..وصلني العديد من الشكاوى ومنها1-سوء تعامل الموظفين2-بطءالاجراءات.الحل:اقترح تدريب الموظفين على حسن التعامل.2- 3-
اختى بدات في كتابة التقرير بس وقفت لاني اصلا مالقيت علاج للمشكلة وهي سوء المنتج المقدم لمرضى السمنة
وجزاكم الله خير

[الشــاهينة الأزديــة]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة حزن120 جزاكم الله خير وجعله بموزاين حسناتكم.اختى الموضوع هو كتابة تقرير وانا ابغى اكتب عن الاثنين مدح وشكوى والاحسن اقدمه..مثلااذا شكوى لازم اكتب(المقدمة:ان العملاء هم اهم مورد للشركات ورضتؤهم ينعكس سلبا وايجابا على حجم المشتريات وبالتالي الايردات ومن هنا العناية بمستوى رضا العملاء هو اهم مزايا الشركات الناجحة.المشكلة: خلال الفترة من14/5/1427هـ الى..وصلني العديد من الشكاوى ومنها1-سوء تعامل الموظفين2-بطءالاجراءات.الحل:اقترح تدريب الموظفين على حسن التعامل.2- 3- اختى بدات في كتابة التقرير بس وقفت لاني اصلا مالقيت علاج للمشكلة وهي سوء المنتج المقدم لمرضى السمنة وجزاكم الله خير

هلا فيك ..


وما فهمته أنكِ تعملين الآن تقريراً بوجهيه ( سلبي _ إيجابي ) وبدأتِ فيه حقاً بعرضكِ للمقدمة ووصلتِ إلى أن المشكلة 1. و2. و3. ... إلخ ..


ثم توقفتِ عند علاج مشكلة أخرى ليس لها علاقة بالمشاكل المسرودة سابقاً ..

وهذا ما أستوقفني يا أختي وودت أن أبدأ بالمساعدة حيث توقفتِ ..
فالرؤية لموضوعكِ هذا لا تزال غير واضحة والوقت ..
وإن لم يسعفكِ الوقت فعليكِ بالإطلاع على أبحاث خاصة بمهارات التسويق ومباديء الإقتصاد .. ونحن لا زلنا معكِ بالمساعدة ..




شكراً لكِ ..


..

[حزن120]

اليكم التقرير لتعم الفائدة وعليه ملاحظات الا وهي ( جيد ولكن يحتاج تحسين الاسلوب)
لذا من لديه خيرة في كتابة التقارير فليشارك لتعم الفائدة للجميع ..
بسم الله الرحمن الرحيم
تقرير
شكوى بعض العملاء من سوء المنتج المقدم لمرضى السمنة من 15/4/1427هـ الى 20/6/1427هـ
المقدمة: ان العملاء وثقتهم اهم مصدر ربح للشركة حيث الشراء والحاجة المادية والنفسية الى السلع تنعكس سلبا
او ايجابا على حجم المشتريات وينبغى ان تكون صحة الانسان الاعتبار الاول وتقديم المحفزات اهم شئ لرضا العميل والمعرفة
التامة بالمنتج ومميزاته بشكل عام.
المشكلة :خلال الفترة من 15/4/1427هـ والى 20/6/1427هـ . وصلت العديد من الشكاوى ومنها: سوء التعامل من قبل موظفي خدمات العملاء.
وجود حالات تلوث وتسمم غذائي.
الحل: الطريقة المثلى للحصول على رضا العميل:
تدريب الموظفين على الابتسامة واللباقة في التعامل.
سحب المنتجات الخطرة والمشتبه فيها.
اخضاع العينات للتحاليل المخبرية.
اعلام المسؤولين على الاغذية.
طرح منتجات اخرى في الاسواق بعد التاكد من سلامتها.
الخلاصة: توفير خدمة او عرض اضافي على المنتج ومعرفة اسباب عدم رضا العميل وتفاديها مع الاخرين
ومع المنتجات المقدمة وسلامة الاغذية يتحقق بجهود متواصلة لتحسين التعرف على الاخطار والوقاية منها.
التوصية: تقديم المحفزات اهم شئ لرضا العميل على المنتج واظهار المحاسن.
الملاحق: مرفق بعض العينات التي عليها الشكوى وصور الرسائل التى وصلت من العملاء.
اعداد
حزن 120
مندوبة مبيعات شركة العثيم الغذائية
الرياض
13/7/1427هـ