[راغب الخير]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أشكرك اختي على الدعاء الطيب وارجوا ان يسهل الله لك بالمثل

سنجرب طريقة اخرى ان شاء الله انها ستعمل معنا

اذهبي لإبدأ وفي خانة البحث اكتبي كما في الصورة msconfig

http://im16.gulfup.com/Pn601.jpg

راح تفتح معك شاشه مثل اللي بالصورة اسفل لكن اختاري مثل الصورة روحي لخيار Boot وحطي صح على Safe boot

http://im16.gulfup.com/5j8i2.jpg

بعدها اضغطي اوكيه راح تطلع لك رساله فيها كلمة Restart او اعادة التشغيل اختاري اعادة التشغيل او ال Restart وبعدها بإذن الله راح يدخلك على ال Safe Mode وتعملين الفحص باستخدام النورتن

واذا خلصتي الفحص في ال Safe Mode وتبين ترجعين للويندوز الطبيعي

اكتبي زي فوق msconfig في البحث ولما تفتح معك النافذه روحي boot وشيلي الصح من خيار Safe boot