[بنت الجزيره العربية]

عند استقبال المكالمة في العمل
* لا تستقبل المكالمة وانت مشغول لأنك لن تخدم المتصل بالشكل المناسب0
* اسمع نغمة الصوت0
* لا تسأل أسأله معروفة الإجابة0
* تحدث بوضوح0
* اعطي المتحدث وقت لفهم واستيعاب المعلومات المعطاة إليه عن طريق سؤال عن وضوح المعلومات وما إذا كان بحاجة لإعادة أي معلومة0
* كن صبوراً في إعطاء المعلومات لأن بعض الناس يصعب عليهم استيعاب المعلومات الجديدة وحتى لا تختلط عليهم الأمور والمعلومات 0

وتقبلوا خالص تحياتي وتقديري

منقول