تاكدي من الرقم السري ..

وشوفي هالطريقه
اعيدي التشغيل ثم اضغطي F8 وادخل علي ال safe mode

هتلاقي يوزر باسم administrator ادخلي منه وغيري باسورد اليوزر بباسورد جديد وان شاء الله تتحل المشكلة