وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

اول شئ ايش نوع الويندز عندك اكس بي او سفن

ثانيا : حاولي تدخلي لجهازك عن طريق الوضع الآمن safe mode وذلك ..

1- بتشغيل الجهاز من البداية اضغطي على زر F8 كل ثانيتين
2- بيظهر لك شاشة سوداء فيها اختيارات اختاري اول خيار safe mode ثم اضغطي انتر ...وانتظري حوالي 30 ثاني للدخول لويندوز في الوضع الآمن
3- الآن اوقفي كل برامج بدء التشغيل من ..

- ابدأ
- تشغيل
- اكتبي في المستطيل msconfig ثم موافق
- ستظهر شاشة اختاري من فوق ( بدء التشغيل )
- الآن اسفل شئ في زر مكتوب عليه ( تعطيل الكل ) اضغطي عليه ثم موافق
6- اعيدي تشغيل الجهاز ...

حاولي تنزلي برنامج الحماية