منتديات موقع بشارة خير - فن التعامل مع المخطئ

الخطأ سلوك بشري لا بد أن نقع فيه حكماء كنا أو جهلاء ..و ليسمن المعقول أن يكون الخطأ صغيراً فنكبره .. و نضخمه.. ولابد من معالجة الخطأ بحكمةورويه و أياً كان الأمر فإننا نحتاج بين وقت و آخر إلى مراجعة أساليبنا في معالجةالأخطاء ..
و لمعالجة الأخطاء فن خاص بذاته .. يقوم على عدة قواعد. أرجو منكم أن تقرؤها معي بتمعن
"القاعدة 1 "اللوم للمخطئ لا يأتيبخير غالباًتذكر أن اللوم لا يأتي بنتائج إيجابيه في الغالب فحاول أن تتجنبه ..وقد وضح لنا أنس رضي الله عنه انه خدم الرسول صلى الله عليه وسلم عشر سنوات ما لامه على شيء قط ..
فاللوم مثلا لسهم القاتل ما أن ينطلق حتى ترده الريح علي صاحبهفيؤذيه ذلك أن اللوم يحطم كبرياء النفس و يكفيك أنه ليس في الدنيا أحد يحب اللوم ..
"القاعدة 2 "أبعد الحاجز الضبابي عن عين المخطئالمخطئأحيانا لا يشعر أنه مخطئ فكيف نوجه له لوم مباشر و عتاب قاس وهو يرى أنه مصيب ..
إذاً لا بد أن نزيل الغشاوة عن عينيه ليعلم أنه على خطأ وفي قصة الشاب مع الرسولصلى الله عليه وسلم درس في ذلك حيث جاءه يستسمحه بكل جرأة و صراحة في الزنا فقال لهالرسول صلى الله عليه وسلم : أترضاه لأمكقال: لافقال الرسول صلى اللهعليه وسلم : ( فان الناس لا يرضونه لأمهاتهم(
ثم قال الرسول صلى الله عليه وسلم : أترضاه لأختك؟؟قال : لافقال الرسول صلى الله عليه وسلم : ( فإن الناس لايرضونه لأخواته فأبغض الشاب الزنا
"القاعدة 3"استخدامالعبارات اللطيفة في إصلاح الخطأإنا كلنا ندرك أن من البيان سحراً فلماذا لانستخدم هذا السحر الحل في معالجة الأخطاء ..
فمثلاً حينما نقول للمخطئلوفعلت كذا لكان أفضل.
ما رأيك لو تفعل كذاأنا اقترح أن تفعل كذا.. ما وجهةنظركأليست أفضل من قولنا ..
يا قليل التهذيب و الأدب..
ألا تسمع..
ألا تعقل..
أمجنون أنت ..
كم مره قلت لك ..
فرق شاسع بين الأسلوبين .. إشعارنا بتقديرنا و احترامنا للآخر يجعله يعترف بالخطأ و يصلحه
"القاعدة 4 "
ترك الجدال أكثر إقناعاً ..
تجنبالجدال في معالجة الأخطاء فهي أكثر و أعمق أثراً من الخطأ نفسه وتذكر .. أنكبالجدال قد تخسر ..لأن المخطئ قد يربط الخطأ بكرامته فيدافع عن الخطأ بكرامته فيجدفي الجدال متسعاً و يصعب عليه الرجوع عن الخطأ فلا نغلق عليه الأبواب ولنجعلهامفتوحة ليسهل عليه الرجوع .
"القاعدة 5 "ضع نفسك موضعالمخطئ ثم ابحث عن الحلحاول أن تضع نفسك موضع المخطئ و فكر من وجهة نظره و فكرفي الخيارات الممكنة التي يمكن أن يتقبلها واختر منها ما يناسبه
"لقاعدة 6 "ما كان الرفق في شيء إلا زانه..
بالرفق نكسب .. ونصلح الخطأ .. ونحافظ على كرامة المخطئ .. وكلنا يذكر قصه الأعرابي الذي بال في المسجد كيف عالجهاالنبي صلى الله عليه وسلم بالرفق .. حتى علم الأعرابي أنه علي خطأ..
"القاعدة7 "دع الآخرين يتوصلون لفكرتك..
عندما يخطئالإنسان فقد يكون من المناسب في تصحيح الخطأ أن تجعله يكتشف الخطأ بنفسه ثم تجعلهيكتشف الحل بنفسه و الإنسان عندما يكتشف الخطأ ثم يكتشف الحل والصواب فلا شك أنهيكون أكثر حماساً لأنه يشعر أن الفكرة فكرته هو..
"القاعدة 8 "عندما تنتقد اذكر جوانب الصواب..
حتى يتقبل الآخرون نقدك المهذب وتصحيحك بالخطأ أشعرهم بالإنصاف خلال نقدك ..
فالإنسان قد يخطئ ولكن قد يكون فيعمله نسبه من الصحة لماذا نغفلها..
"القاعدة 9 "لا تفتش عنالأخطاء الخفية..
حاول أن تصحح الأخطاء الظاهرة و لا تفتش عن الأخطاء الخفيةلأنك بذلك تفسد القلوب ..و لأن الله سبحانه وتعالى نهى عن تتبع عوراتالمسلمين
"القاعدة 10 "استفسر عن الخطأ مع إحسان الظن..
عندما يبلغك خطأ عن إنسان فتثبت منهو استفسر عنه مع حسن الظن به فأنت بذلك تشعرهبالاحترام و التقدير كما يشعر هو بالخجل وان هذا الخطأ لا يليق بمثله ..كأن نقولوصلني انك فعلت كذا ولا أظنه يصدر منك
"القاعدة 11 "امدحعلى قليل الصواب يكثر من الممدوح الصواب ..
مثلاً عندما تربي ابنك ليكون كاتباًمجيداً فدربه عليا لكتابه و أثن عليه و اذكر جوانب الصواب فإنه سيستمر بإذن الله ..
"القاعدة 12 "تذكر أن الكلمة القاسية في العتابلها كلمة طيبة مرادفة تؤدي المعنى نفسه..
عند الصينيين مثل يقول ..
نقطة منعسل تصيد ما لا يصيد برميل من العلقم..
ولنعلم أن الكلمة الطيبة تؤثر .. والكلام القاسي لا يطيقه الناس..
"القاعدة 13 "اجعلالخطأ هيناً و يسيراً و ابن الثقة في النفس لإصلاحه ..
الاعتدال سنة في الكونأجمع وحين يقع الخطأ فليس ذلك مبرراً في المبالغة في تصوير حجمه ...
"القاعدة 14 "
تذكر أن الناس يتعاملون بعواطفهم أكثر منعقولهم
و أخيراً...
فن معالجة الأخطاء فن لابد أن ندرك أهميته.